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Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026 · Versão 4

1. 1. Quem cuida dos seus dados
2. 2. Quais dados coletamos
3. 3. Para que usamos e com qual base legal
4. 4. Recomendações e decisões automáticas
5. 5. O que a nossa equipe vê
6. 6. Com quem compartilhamos
7. 7. Dados fora do Brasil
8. 8. Por quanto tempo guardamos
9. 9. Os seus direitos
10. 10. Cookies, armazenamento no aparelho e pixels
11. 11. E-mails e avisos no aparelho
12. 12. Segurança
13. 13. Menores de idade
14. 14. Mudanças nesta política
15. 15. Contato

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados (a "controladora", nas palavras da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) é a Nordkraken Soluções Digitais Ltda., CNPJ 53.527.269/0001-97, Travessa Brasil, 31, Centro, Marilândia/ES, CEP 29725-000, que oferece o Noel Plus nos sites noelplus.com e noel.plus e em outros endereços e aplicativos que venhamos a usar.

O encarregado de dados (a pessoa que atende você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados) é Samuel Tessaro, pelo e-mail privacidade@noel.solutions.

2. Quais dados coletamos

Que você nos dá

• Conta: e-mail, nome, @, bio, foto de perfil, data de nascimento, senha (se você criar uma; guardada cifrada) e os interesses que você marca ao começar. Quando o e-mail é trocado, guardamos o histórico da troca: o endereço antigo, o novo, quando e, se foi a nossa equipe, quem trocou e por quê.
• Criações: os arquivos e textos que você envia para gerar, as conversas com o assistente de criação, as gerações, as publicações, os comentários, as playlists e as receitas, inclusive as que o assistente monta para você (com o pedido que deu origem a elas e o que ele fez para montá-las) e as capas que você envia para elas (conferidas como os outros arquivos enviados antes de aparecerem).
• Suporte: as mensagens e os anexos dos pedidos de ajuda, e o motivo, se você contar, ao excluir a conta.
• Criadores do programa de monetização: nome completo, CPF ou CNPJ, chave Pix e os documentos pedidos para o repasse.
• Lista de espera das contas verificadas, se você preencher o formulário dela (feito no Google Forms, fora do app): nome completo, telefone, o seu @ e por que quer o selo; e, se você quiser, e-mail, a categoria do seu perfil e as outras redes em que você está.

Que surgem do uso

• Atividade: o que você vê e por quanto tempo, curte, salva, comenta, segue e busca; quando esteve ativo; o histórico de atividade dos últimos 30 dias.
• Avaliações das criações: a nota de 1 a 5 estrelas que você dá a uma criação no assistente de criação e, se a nota for baixa, o motivo que você marcar. Ninguém vê a sua nota: ela é somada às de outras pessoas, de um jeito justo (cada pessoa vale um voto e o jeito de cada uma avaliar é descontado), para melhorar as receitas e o que o assistente sugere. A nota de uma receita só a nossa equipe vê.
• Moedas e pagamentos: saldo, extrato, compras, gorjetas e cobranças (valor, data e situação). Os dados da sua conta bancária ficam com o seu banco e com o provedor de pagamento; nós recebemos a confirmação do pagamento.
• Ganhos e repasses, para quem está no programa de monetização.
• Registros de acesso e segurança: endereço de internet (IP), data e hora, e os sinais que usamos contra fraude e abuso.
• Moderação: denúncias, decisões, contestações e o resultado das verificações automáticas.
• Páginas de compra de uma receita: um número aleatório guardado no aparelho, a campanha do link (por exemplo, utm_source), se a visita veio de um anúncio (sem o identificador do clique) e o site de onde você veio. Nunca o que você escreve ou envia nessas páginas.
• E-mails: o registro de cada e-mail enviado (para quem, quando e se chegou ao servidor), sem o texto, e as suas escolhas de receber ou não cada tipo de e-mail.
• Convites: quando a equipe convida alguém para o Noel Plus, guardamos o e-mail convidado, quando o convite foi enviado e se virou uma conta.
• Avisos no aparelho (push): se você ligar os avisos num aparelho, guardamos o endereço de push que o navegador cria para ele e o nome do aparelho (por exemplo, "iPhone · Safari"). Desligar os avisos, sair da conta nele ou excluir a conta apaga esse endereço.
• O aparelho e o app instalado: o tipo de aparelho em que você entrou por último (iPhone, Android ou computador), tirado da identificação do navegador que o login já registra, para os convites de instalar o app e de ligar os avisos mostrarem os passos do seu aparelho; e o dia em que a sua conta abriu o Noel Plus instalado pela primeira vez, para não convidar a instalar quem já instalou (e o dia de cada convite, para cada um ir uma vez só).
• De onde as visitas chegam: quando alguém abre o app vindo de outro site (um buscador, uma inteligência artificial, uma rede social), contamos só o nome da origem (por exemplo, "Google") e o dia. Nada identifica quem chegou.

3. Para que usamos e com qual base legal

4. Recomendações e decisões automáticas

• O Feed e o Descobrir escolhem o que mostrar a partir do que você vê e faz no Noel Plus.
• As notas que as pessoas dão às criações ordenam as receitas que o assistente sugere e ajudam o ajuste final dos pedidos. Quando você dá notas baixas às criações de uma receita montada para você, o assistente pode ajustar essa receita sozinho, para as próximas criações (sem cobrar e sem mudar o que ela faz).
• Quando você publica (como pública ou não listada) uma criação que nasceu de várias criações seguidas, uma inteligência artificial monta o roteiro da receita em etapas: lê as receitas usadas, o que você preencheu em cada uma e as suas duas últimas mensagens no assistente antes de cada criação (nunca os seus arquivos) e decide o que fica fixo no roteiro (o estilo, que vai para as criações de quem o segue, sem que essa pessoa veja) e o que cada pessoa preenche. As criações de cada etapa também viram publicações suas, não listadas, e a mesma sugestão do Publicar (a inteligência artificial vê a criação) escreve o título e a descrição de cada uma. Dado pessoal e arquivos nunca ficam fixos.
• Quando você publica (como pública ou não listada, com "Permitir que outros remixem" ligado) uma criação feita com uma receita que é só uma ferramenta, uma inteligência artificial monta a receita nascida da publicação: lê a ferramenta, o que você preencheu, o título e a descrição da publicação e as suas duas últimas mensagens no assistente antes da criação (nunca os seus arquivos) e decide o que fica fixo na receita (o estilo, que vai para as criações de quem a usa, sem que essa pessoa veja) e o que cada pessoa preenche. Dado pessoal e arquivos nunca ficam fixos. O mesmo acontece quando você toca em "Ver a receita" ou no "de novo" de uma criação sua feita com uma ferramenta: aí a receita fica só sua até você publicar a criação.
• Verificações automáticas, inclusive com inteligência artificial, leem textos e imagens para encontrar conteúdo proibido. Elas podem ocultar um conteúdo, suspender a conta por 48 horas até a análise da equipe ou, nos casos graves, banir.
• Os arquivos enviados são comparados com uma base de material de abuso sexual infantil já conhecido. Quando há correspondência, o arquivo é isolado, a conta é banida e o material é preservado e comunicado às autoridades.
• Você tem direito a pedir a revisão de uma decisão tomada de forma automática: conteste pelo app ou escreva para privacidade@noel.solutions. Uma pessoa da equipe analisa.

5. O que a nossa equipe vê

Para moderar, revisar envios e dar suporte, pessoas da nossa equipe podem ver as suas conversas com o assistente de criação, os anexos, as gerações e os arquivos enviados, além dos dados da conta. O acesso é restrito a quem precisa, e as principais ações da equipe ficam registradas.

Para dar suporte, investigar um problema ou proteger a plataforma, uma pessoa da nossa equipe pode entrar na sua conta e ver e usar o app como você. Cada entrada fica registrada, com quem entrou e quando (e o motivo, quando a equipe o anota). Durante esse acesso a equipe não troca o seu e-mail, o seu telefone nem a sua senha, e não aceita termos em seu nome.

Se você perder o acesso ao seu e-mail e pedir ajuda, a nossa equipe pode trocar o e-mail da sua conta depois de conferir que é você. A troca fica registrada, com quem trocou, quando e por quê, e o endereço antigo recebe um aviso.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário com quem nos ajuda a oferecer o Noel Plus. Não vendemos dados pessoais.

Também compartilhamos dados com autoridades, quando a lei mandar ou houver ordem judicial, e para comunicar crimes. E lembre: o seu perfil e o que você publica são públicos, para qualquer pessoa.

Se o Noel Plus for vendido, unido a outra empresa ou reorganizado, os dados podem passar à empresa que continuar o serviço, que fica obrigada a seguir esta política e a LGPD. Nesse caso, avisamos você.

Buscadores e inteligência artificial

O que é público (o seu nome, o @, a bio e a foto do perfil, as publicações, as receitas e as playlists públicas) fica aberto também a quem não tem conta. Por isso pode aparecer em buscadores (como o Google e o Bing), na prévia do link quando alguém o compartilha numa conversa ou rede social (o título, a imagem e uma frase curta) e em respostas de assistentes de inteligência artificial, com o link para o Noel Plus. Os robôs de empresas de inteligência artificial também podem ler o que é público, inclusive para treinar modelos, a menos que o Noel Plus os bloqueie.

O que é não listado ou privado não vai para os buscadores, e nada da conta suspensa ou banida aparece enquanto a restrição valer. O que você exclui sai do Noel Plus na hora; os buscadores e as IAs tiram dos resultados quando passam de novo pela página, e a prévia que já foi enviada numa conversa continua lá.

7. Dados fora do Brasil

Alguns desses serviços guardam ou processam dados fora do Brasil (Estados Unidos, Canadá, Europa e outros países), e a região de alguns pode mudar. Fazemos essas transferências para prestar o serviço que você pediu e com as garantias previstas na LGPD, como os contratos e as regras de proteção de dados de cada provedor.

8. Por quanto tempo guardamos

Também podemos guardar dados pelo tempo necessário para cumprir uma obrigação legal ou nos defender num processo.

9. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados errados (boa parte você corrige em Perfil › Editar perfil, e o e-mail em Perfil › Configurações › E-mail; os dados de repasse, pela equipe);
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, e a exclusão da conta;
• a portabilidade dos seus dados;
• informações sobre com quem compartilhamos;
• a revogação do consentimento (por exemplo, dos pixels de anúncio);
• a revisão de decisões automáticas;
• e se opor a um uso que você ache que não cumpre a lei.

Peça pelo e-mail privacidade@noel.solutions ou pelo suporte do app. Respondemos em até 15 dias, e podemos pedir que você confirme a sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies, armazenamento no aparelho e pixels

• Essenciais: o Noel Plus guarda no seu aparelho a sessão de login, as suas preferências e uma cópia de parte dos dados, para as telas abrirem rápido. Sem isso, o app não funciona.
• Pixels de anúncio (Google, Meta e TikTok): ajudam a saber quais anúncios trazem pessoas ao Noel Plus e a mostrar anúncios a quem já nos visitou. Eles só carregam se você tocar em "Pode contar" na faixa que aparece. Recebem as visitas às páginas e alguns passos, como criar a conta e comprar (com o valor); nunca o que você cria.
• A sua escolha fica no aparelho por 6 meses. Para mudar, use Perfil › Configurações › Privacidade da conta › Pixels de anúncio, ou "Privacidade e anúncios" no rodapé da página inicial. Ao desligar, os cookies dos pixels são apagados do aparelho.

11. E-mails e avisos no aparelho

Mandamos e-mails necessários ao serviço, como os códigos de acesso, e avisos da sua conta: moedas que chegaram ou vão vencer, uma criação pronta, um pagamento, a resposta a um pedido de ajuda, os comunicados da equipe e resumos de curtidas, comentários, novos seguidores e usos das suas receitas. Também podemos mandar lembretes (quando faz tempo que você não aparece, ou um Pix ainda esperando pagamento) e novidades do Noel Plus, com base no nosso legítimo interesse.

Você escolhe o que recebe em Perfil › Configurações › Notificações ("Avisos da conta por e-mail" e "Lembretes por e-mail"), e esses e-mails trazem o link "Não quero mais receber estes e-mails", que funciona sem entrar na conta. Os códigos de acesso continuam chegando sempre, e também o aviso ao endereço antigo quando o e-mail da conta é trocado.

Os recados da equipe (os comunicados e as novidades que a equipe do Noel Plus escreve e manda, para um grupo de pessoas ou só para você) não seguem essas escolhas: chegam na central de notificações, na faixa do topo, em destaque, por aviso no aparelho e por e-mail, pelos canais que a equipe escolher, mesmo que você tenha desligado os e-mails ou tocado no link de sair. Por isso, esses e-mails não trazem o link "Não quero mais receber estes e-mails".

Avisos no aparelho (push): se você ligar Avisos neste aparelho em Perfil › Configurações › Notificações, os recados que a equipe manda por aviso (por exemplo, uma criação pronta ou um comunicado) chegam ao celular ou ao computador, mesmo com o app fechado. Você liga e desliga em cada aparelho, e o navegador também deixa bloquear. À noite, alguns avisos podem esperar a manhã.

Entre os lembretes, podemos mandar um convite para instalar o app (pouco depois do cadastro, se você ainda não abriu o Noel Plus instalado) e outro para ligar os avisos (depois das suas primeiras criações, se ainda não ligou em nenhum aparelho), cada um uma vez só e com os passos do aparelho em que você entrou por último.

Se alguém da equipe convidar você para o Noel Plus, você recebe um e-mail de convite. Guardamos o seu e-mail para o convite funcionar; se você não criar a conta, ele é apagado até 90 dias depois de o convite vencer.

12. Segurança

Os dados viajam cifrados, as senhas e as chaves ficam cifradas, o acesso da equipe é restrito, as principais ações dela ficam registradas, e os arquivos isolados pela proteção contra abuso infantil ficam fechados. Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que traga risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

O Noel Plus está em fase beta (Termos de Uso, item 2): mesmo com esses cuidados, uma falha pode fazer arquivos, criações ou outros dados se perderem. Guarde uma cópia do que for importante.

13. Menores de idade

O Noel Plus é só para maiores de 18 anos. Se descobrirmos uma conta de alguém com menos de 18, ela é encerrada e os dados são apagados, guardando só o que a lei nos obriga a guardar.

14. Mudanças nesta política

Esta política pode mudar. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Quando a mudança for importante, avisamos pelo app.

15. Contato

Dados pessoais e encarregado: privacidade@noel.solutions.
Suporte: suporte@noel.solutions ou, no app, Perfil › Configurações › Contatar suporte.